8月15日，山东省济宁市金乡县马庙镇马庙村一农资存储点发生燃爆事故，事故造成两人死亡、多人受伤。

事故发生后，新华保险山东分公司立即启动理赔应急预案，组织开展伤亡人员信息排查，并公布包括开通快速理赔服务通道、多渠道受理报案、无保单理赔、简化理赔申请单证以及人文关怀服务等在内的多项服务举措。

经大量走访排查，发现本次事故中身故的H女士为我司客户。当日，公司服务人员便上门对客户家属进行探视慰问，协助准备理赔申请材料。通过我司快速理赔服务通道，当日便结案赔付身故保险金12万元，兑现保单承诺。